人を動かす対話術 心の奇跡はなぜ起きるのか｜岡田尊司｜最適なコミュニケーションの取り方を、精神科医が解説

相手の興味に寄り添い深く接するためには自分もその興味に没頭するぐらいの勢いが必要ということ。もし仲良くなりたい相手がいたらそのくらいのことはできないと。SNSの普及により相手の興味関心が日々ポストされるので理解しやすい便利な世の中に。意中の人がいるならばSNSをチェックすれば大抵のことはわかる（それが嫌で鍵垢にしたり趣味アカウントを別にする人も多いが）。しかし、生半可な知識で挑むと逆に撃沈する場合も！なので知識がない場合、まずは教えてもらうぐらいの姿勢が良いだろう。ハマるのはそれからでも十分間に合うし相手の欲求も満たされる。

共感を表現する

温かく誠実に、「心を汲む」という心構えで、相手に向かい合うことがとても重要なのである。ただ、それが相手に効果的に伝わらなければ、相手は心を汲んでもらっていることを実感することができない。共感という現象は、心と心が響き合う状態が生まれることであり、相互的で応答的な現象である。こちらの応答がわかりやすい形で示され、そのことによって、さらに相手の側の応答が生まれるという連鎖が必要なのである。

つまり、共感を表現するということが、互いの共感を高めるためには重要になる。たとえ心のなかで共感していても、それがまったく表現されなければ、相手は共感されていないと受け取ってしまい、打ち解けるのを止め、むしろ心を閉ざし始めるかもしれない。

はっきりと見まがいようのない仕方で共感を伝えることが、意外に重要なのだ。その方法の一つは、 相槌 を返したり、表情や雰囲気で相手と同じ気持ちを感じているのを表現することである。

優れた心理療法家や精神療法の大家とされる先生方すべてに言えることは、聴く際の心の入れ方や、反応の仕方がものすごく深く、気持ちがこもっているということである。共感的な応答が豊かに示され、話をしている人は、こんなにも熱心に聴いてもらえるということに、感動に近い思いを味わうことも多い。それだけで心を動かされるのだ。

これは最初に述べた聴く姿勢と深く関係している。傾聴とは、単に耳を傾ければよいというものではない。相手の心を汲みながら、こちらの共感を伝えながら聴くという受動的かつ能動的な、つまり応答的な行為なのである。

共感的な応答は、人を支えていくうえでも、問題解決を行う方向に変化することを助けるうえでも、もっとも強力な武器になる。共感は相手に安心と勇気を与える。共感的な応答は、人を支えていくうえでも、問題解決を行う方向に変化することを助けるうえでも、もっとも強力な武器になる。共感は相手に安心と勇気を与える。共感的な応答の方法としては、相槌をうつといった非言語的な方法とともに、言語的に共感を表すことも重要になる。先ほど述べたように、情動的な共感だけでなく、認知的な共感が示されることも大事なのである。相手の心のなかの葛藤や対立を整理するのを助け、視点を切り替えることで、問題解決を促すからである。

情動的共感は、こちらの表情や声の調子といった非言語的な表現に強く表れるが、それとともに、「本当に大変な思いをしてきたんですね」「よくここまでやってきましたね」といった言葉を添えることも重要である。