世界一速い問題解決｜寺下 薫｜あらゆる問題をたちどころに解決へと導く全技術

問題解決の能力は一般的には皆低い状態と聞いて納得。一流企業においても学生時代好成績で入社したにも関わらず低レベルな人間が多い事実。だから著者のような講師の講義、セミナーが人気なのだろうが。問題解決はスキルだと言い切るその内容とはいかに。

「知っている」と「できる」はまったく違う

問題解決の手法を知っている人が、現場で問題を解決できるとは限りません。

問題解決のスキルを知識として持っていたとしても、それを実際の問題に直面した場面で使えなくては意味がないからです。

実際に、知識欲があって、コンサルティングファームが編み出したフレームワークを数多く知っているビジネスパーソンがいます。

しかし、宝の持ち腐れではないですが、持っていても、使えなくては意味がないのです。

以前、こんなことがありました。

勉強意欲が旺盛で、ビジネス本を数多く読んだり、セミナーに頻繁に参加したり、自己研鑽に余念がないＭさんという社員がいました。

問題解決に関する知識も豊富に持っているのですが、いざ問題に直面すると、うまく使えません。

あるとき、社内である大きなプロジェクトがあり、Ｍさんは、自ら手を挙げ、プロジェクトのリーダーに就任しました。

15 名程度が参加して、業務の品質を上げていくことを目的としたプロジェクトでした。

最初は順調に進んでいましたが、途中からプロジェクトの進行が滞るようになりました。

毎週、定例でミーティングがあり、前回のミーティングで決まったデータ分析などの課題をプロジェクトのメンバーが、締め切りまでにやってこなくなったのです。

Ｍさんは、その頃から、こんなことを口にするようになりました。 「○○したら、うまくいくはず」 「問題解決やプロジェクトマネジメントの本には、△△と書いてあったから、こうやればできるはず」

勉強熱心のＭさんは、ビジネス本に書いてあったり、外部のセミナーで学んできたりしたことをたしかに実践しているのですが、うまくいきません。

結局、プロジェクトが計画どおりに進まず、参加しているメンバーから、猛烈な批判を受け、Ｍさんは途中からプロジェクトリーダーを降りることになってしまいました。

Ｍさんは、問題解決に関する知識もあり、フレームワークも山のように知っています。

でも、知っているからといって、使えるわけではありません。「知っている」と「できる」には、大きな違いがあるのです。

本を読んだだけで、問題解決スキルが身に付かない所以かもしれません。実践が伴わなければ、結局、学んでも意味がありません。

Ｍさんも、アウトプット、つまり成果を意識しながら、インプット、つまり情報や知識を習得していれば、結果も違っていたと思います。

問題解決を学ぶときも同様です。あなたも、問題解決を勉強する際は、ぜひ、アウトプットを意識しながら、インプットしてください。