人もチームもすぐ動く　ＡＮＡの教え方｜ＡＮＡビジネスソリューション｜先輩が後輩を「サポートする」のが文化

チームワークが必要な現場こそボトムアップの効果が出る。現場に立つ上司もいればさらにその上司を管理する立場の者もいる。トップダウン方式をとると現場での細かな対応をわかっていない上司と軋轢が生まれたりする。

「場数」を踏むから解決策を示せる

ＡＮＡにおけるいい先輩とは、究極のサポーターのこと。すなわち、「後輩が本当に困ったとき、助けを求めたときに解決策を示せる人」です。自分が「頼りになる存在」となれるかどうかで、後輩がついてきてくれるかが決まります。

では、後輩が助けを求めてきたときに解決策を示せる先輩になるためには、どうしたらよいでしょうか。

ＡＮＡビジネスソリューションの八島は、「自分自身が場数を踏むことが大切」と言います。

「もちろん程度の差はありますが、後輩は自分が成長してきたプロセスと似たような経験を通じて成長するものです。ということは、自分の経験と同じような場面で壁にぶつかることが多い。自分自身が経験していれば、多少のアレンジで解決策がイメージできるのは当然です」

八島は、大阪国際空港勤務時代に、こんな経験をしたと振り返ります。 「当時私は、いわゆる施設改修案件の調整を任されていました。狭い施設のなかでなんとか２つの機能を両立させることが求められていたのですが、双方の機能の代表部署の主張がぶつかり合い、いくら調整会議を重ねても合意に至らないまま、私は困り果てていました。そんななか、本社から本件の最終調整のために先輩がやってきました。状況を聞いた先輩は、『決められないならしかたがない。期限も迫っているから、これで発注するしかないな』と、双方の部署の主張を半分ずつ図面に書き入れ、出て行ってしまったのです。

関係者は一様に驚きました。そして『あのままの施設ができたら使い勝手が悪くてしかたがない。何とかしなければ』と危機感を抱き、心をひとつに結集しました。結果、双方の機能が両立したプランがまとまり、使い勝手のよい施設ができました。後日、その先輩に話を聞くと、『何とかなると思っていた。

自身の経験から生まれる問題解決策は仕事をする新人にとって役に立つものが多い。同じところで躓いた経験からアドバイスができたら部下からの信頼も得られる。とにかく場数を踏むことでさまざまなトラブルが生じる可能性が上がりその対処法を蓄積していくことで経験豊富な先輩が出来上がる。

チームを円滑に動かしたいのならこの本は一役かってくれるだろう。自分が成長し続けることで部下からの信頼も得られて最高のフォロワーになることができる。

※この書籍はKindle Unlimited読み放題書籍です。月額980円で和書12万冊以上、洋書120万冊以上のKindle電子書籍が読み放題になるサービスが初回30日間無料となっております。PCの方はサイドバーのリンクより、スマホの方は下の方へスクロールしていただければリンクが貼ってありますので興味のある方はどうぞ。なお一部の書籍はキャンペーンなどで無料になっていて現在は有料となっている場合もありますのでその場合はあしからず。