本物の気づかい｜井上裕之｜能力や才能にかかわらず、 誰でも実践できる気づかいを紹介

丁寧に人を扱うことそれを手抜きしてしまうと残念なことに。手を抜いたと後から思いそうなことがあれば、そこを変えていくことで細かな気遣いにつながります。ちょっとした手間を惜しまないことが気遣いにつながるのです。

相手の時間を奪う遅刻

「連絡のない遅刻」は相手の人生の時間を奪う行為

かつて、「飛行機が遅れて遅刻します」という理由で、よく打ち合わせに遅れてくるスタッフがいました。飛行機の遅延はよくあることです。それならば、飛行機が多少遅れても間に合うように早めの便を予約しておくか、もしくは、できるだけ前日に着いておくようにするべきです。 「電車が 10 分遅れて遅刻しました」 　これもよくあることです。だとすれば、電車がたとえ遅れてもオンタイムに到着できるように、早めに待ち合わせ場所に到着しておくべきだと思います。

東京であれば、鉄道の遅延が「見える化」されていて、どの路線が遅れやすいか毎年発表されています（国土交通省、東京圏の鉄道路線の遅延「見える化」）。

見ると、多いのは中央・総武線各駅停車（三鷹～千葉）で平日 20 日間のうち、 19 日も遅延した日があることがわかります。ほとんどが 30 分未満の遅延です。

遅れやすい電車を利用するのであれば、電車が多少遅延しても打ち合わせに遅れないように、早めに現場に着いておきます。

私はこうしたすき間時間には、資料や本を読むなど、やるべきことをいつも用意していて、決して時間を無駄にしません。 「自分がされたらどう思うか」という視点で考える 　 もし、どうしても遅れそうなときは、遅れる時間がたとえ１分であっても、「遅れるとわかった時点」で連絡を入れます。「間に合うかどうか微妙なとき」も同様です。 私は電話か、ＬＩＮＥやMessengerなどのＳＮＳで先方に伝えます。 　基本は「自分がされたらどう思うか」という視点 で考えることです。やってもらって、 自分がうれしいと思う行動を先取りして、相手に行うのが気づかい です。

早めに「 20 分遅れそう」と連絡をもらえれば、その 20 分を有効に使ってメールを数本打ったり、報告書に目を通すこともできます。

連絡がなく、いつ到着するかわからない状態で待つと、集中して何かをすることができません。連絡のない遅刻は相手の人生の貴重な時間を奪うことにほかなりません。