「いまどき部下」を動かす３９のしかけ｜池本 克之｜その「任せ方」、もう通用しなくて当然です。

近頃の若者の安定志向は勉強して起業しようとする人やそれに準ずるチャレンジする人を応援できない、ともすれば意識高い系などと揶揄する風潮にも見てとれる。上昇志向がなく今のまんまでいいやと言ったこのような傾向は蔓延しているように見える。そんな若い世代をや好きにさせるメソッドがここに。

見返りは「すぐに」「何度も」「欲しいもの」を与えよ

いまどきの若い部下が喜ぶ見返りとはなんでしょうか？ 「お金」は誰でも嬉しいと思いますが、経営者以外の上司が自分の裁量でお金を見返りとするのは難しいでしょう。

そもそも、お金でモチベーションを上げようとするのはもう通用しない方法です。

彼ら、彼女らがもらって喜ぶ見返りは、何も金銭や物品に限りません。

現代の日本ではものが有り余っているし、少子化の影響で子どもの頃から好きなものを買い与えられている若者は大勢います。そのうえ、マイホームや車にも興味がないという若者も多いので、価値観が違うのです。

私は、大きな見返りを一度与えるより、小さな見返りを何度も与えるほうがいまの若者の心を動かせると考えています。

仕事を頑張った部下に対して、みんなで拍手をするだけでもいいし、いままでお話ししてきたように「よくやったね」と声をかけるだけでも効果はあります。ボクシングのジャブのように 頻度を高く、細かく、いいことが起きたらすぐに評価すれば、相手の心に響く のです。

たとえば、スターバックスが採用している「ＧＡＢカード」は、その好例になります。

ＧＡＢカードとは、「参加する」「思いやりを持つ」などスターバックスのミッションと行動指針を反映した意味を持つ五枚のカードのことです。

ある日、店が混み合っているときに、次々に注文が入って新人のスタッフが対応しきれずに困っていたとします。そういう場面で同僚や上司が仕事を手伝ってくれたとしたら、「ありがたい」と思うでしょう。

ＧＡＢカードは、裏面にメッセージを書き込めるようになっています。そこで、「思いやりを持つ」のカードに「店が混雑していっぱいいっぱいになっていた私を気遣ってサポートしてくれて、助かりました」などというメッセージを書いて相手に渡すのです。