林田正光

リッツ・カールトンで働いていた著者がまとめたお客様との接し方に関する膨大な気づきから得られるサービスの真髄とは？ サービス、ホスピタリティこそ差が出るところ かつて、物のない時代には商品力が大きな武器 ...

今では高級ホテルの代名詞と言われるぐらいメジャーになったザ・リッツ・カールトン。創業当時から変わらぬその理念がここまでサービスを極めてきた土台となっている。そこから自分ブランドの作り方を学びます。自分 ...

たった一言で人生を変えることができる。その方法は挨拶の習慣だ。サービス業で培った挨拶の重要性を日常に落とし込むための知識が満載。挨拶でより良い未来を！！ 心を込めて、形を整えよう 結局のところ、ご挨拶 ...