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本物の気づかい|井上裕之|能力や才能にかかわらず、 誰でも実践できる気づかいを紹介

気が利かない人だと思われているかもと感じたらまずこの書籍。気遣いは習慣にすることで誰でも身につけられるスキルです。相手に喜んでもらいたいという気持ちを行動で表現することから始めれば大丈夫。能力や才能に関わらず取得できる気遣いを紹介。

なぜか好かれる気遣い

今の時代に必要な気づかいとは?

ビジネスでの接待や過剰な関わりが少なくなっている現代においては、気づかいの判断基準が難しく、「余計なことになるなら、しないほうがいいかも」 と思ってしまうシーンが少なくありません。

このような状況では、気づかいは「難しい」「ハードルが高い」ように思えます。

しかし、いくら世の中やビジネスで簡素化・簡略化が進んでも、 人は何かをしてもらったり、してもらったことにお返しがあったりすれば、よろこびを感じます。

これは、人の心理なので、変わることはありません。

そのため、「人の心理は、社会や自分の都合に合わせて無視しないほうがいい」 というのが私の考えです。

小さなことでいいので、絶やさずに気づかいを続けてみてください。

たとえば、 贈り物をする際は、実際に手に取り、どんなものかを確認してから送る 仕事が息づまっている同僚に、缶コーヒーの差し入れをする 上司が確認する資料に、付せんでひとこと添える 誰よりも早く誕生日のメッセージを送る 些細なことでも「ありがとう」を欠かさず伝える  など、ちょっとした手間を惜しまないように心がけてみるのです。

私は、「気づかい」の反対は「手抜き」 だとも考えています。だから、「手を抜いた」と後から思いそうなことがあるならば、すべて行動に移します。

ちょっとした手間はかかりますが、多くの時間とお金がかかることではありません。  こうした小さな積み重ねが、将来大きな結果となって返ってくるはずです。

丁寧に人を扱うことそれを手抜きしてしまうと残念なことに。手を抜いたと後から思いそうなことがあれば、そこを変えていくことで細かな気遣いにつながります。ちょっとした手間を惜しまないことが気遣いにつながるのです。

相手の時間を奪う遅刻

「連絡のない遅刻」は相手の人生の時間を奪う行為

かつて、「飛行機が遅れて遅刻します」という理由で、よく打ち合わせに遅れてくるスタッフがいました。飛行機の遅延はよくあることです。それならば、飛行機が多少遅れても間に合うように早めの便を予約しておくか、もしくは、できるだけ前日に着いておくようにするべきです。 「電車が 10 分遅れて遅刻しました」  これもよくあることです。だとすれば、電車がたとえ遅れてもオンタイムに到着できるように、早めに待ち合わせ場所に到着しておくべきだと思います。

東京であれば、鉄道の遅延が「見える化」されていて、どの路線が遅れやすいか毎年発表されています(国土交通省、東京圏の鉄道路線の遅延「見える化」)。

見ると、多いのは中央・総武線各駅停車(三鷹~千葉)で平日 20 日間のうち、 19 日も遅延した日があることがわかります。ほとんどが 30 分未満の遅延です。

遅れやすい電車を利用するのであれば、電車が多少遅延しても打ち合わせに遅れないように、早めに現場に着いておきます。

私はこうしたすき間時間には、資料や本を読むなど、やるべきことをいつも用意していて、決して時間を無駄にしません。 「自分がされたらどう思うか」という視点で考える   もし、どうしても遅れそうなときは、遅れる時間がたとえ1分であっても、「遅れるとわかった時点」で連絡を入れます。「間に合うかどうか微妙なとき」も同様です。 私は電話か、LINEやMessengerなどのSNSで先方に伝えます。  基本は「自分がされたらどう思うか」という視点 で考えることです。やってもらって、 自分がうれしいと思う行動を先取りして、相手に行うのが気づかい です。

早めに「 20 分遅れそう」と連絡をもらえれば、その 20 分を有効に使ってメールを数本打ったり、報告書に目を通すこともできます。

連絡がなく、いつ到着するかわからない状態で待つと、集中して何かをすることができません。連絡のない遅刻は相手の人生の貴重な時間を奪うことにほかなりません。

僕も時間に余裕を持って待ち合わせ場所に着くように心がけています。待ち合わせ場所だけではなく全ての外出に。映画や舞台も開場されたらすぐに入るようにして始まる前の気持ちを高めてエンターテインメントにのぞみます。遅刻しそうな時は連絡を入れるとあるが、そもそも前もって遅れる理由となるものを徹底的に排除していれば遅刻は極限まで減らせます。交通機関の遅れなどもその一つ。家を出る前から情報を仕入れていれば遅延のニュースはチェックできる時代。前もって準備を。

気遣いができる人間になるのって簡単ではないと思いがちだが、身近なところからケースごとの気遣いにどんなものがあるか知っていれば、そのような行動がとれるはず。身近にどんな気遣いがあるのかだけでも知っておくと気の利く人になれます。

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